📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES — LUUGA ACCESORIOS

GENERALIDADES

Este sitio web es operado por LUUGA Accesorios. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a LUUGA Accesorios. Al acceder a nuestra tienda online y realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas relacionadas.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

1. USO DE LA TIENDA ONLINE

Al utilizar este sitio usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.

Se prohíbe el uso del sitio para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento si se detecta uso indebido.

2. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

En LUUGA nos esforzamos por mostrar imágenes y colores lo más fieles posible; sin embargo:

✨ Los tonos pueden variar ligeramente debido a iluminación, fotografía o configuración de pantalla.

Las descripciones, precios y disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso.

3. PEDIDOS Y PAGOS

Nos reservamos el derecho de:

• Cancelar pedidos sospechosos
• Limitar cantidades por cliente
• Rechazar transacciones que consideremos de riesgo

El cliente es responsable de proporcionar información correcta de envío y contacto.

4. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Realizamos envíos express dentro de México mediante:

• FedEx
• DHL
• Estafeta

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, excepto en zonas extendidas o situaciones ajenas a nuestra operación.

Los tiempos son estimados y dependen directamente de la paquetería.

Todos los pedidos incluyen número de rastreo.

5. PEDIDOS INCOMPLETOS

En caso de recibir un pedido incompleto, será indispensable enviar un video continuo donde se observe:

• El estado del paquete al recibirlo
• El proceso completo de apertura

Sin evidencia en video no podremos hacernos responsables por faltantes.

6. CAMBIOS, GARANTÍAS Y CONDICIONES

Las garantías y cambios se rigen por nuestras políticas oficiales publicadas en el sitio.

De manera general:

• PVD: 1 año de garantía en color (no incluye rayaduras ni pedrería)
• Oro laminado y galvanizado: 30 días por defectos de fabricación
• Plata .925: 30 días de satisfacción
• Pedrería: 15 días por aplicaciones o defectos

Los cambios pueden solicitarse dentro de 15 días naturales, siempre que las piezas:

• No hayan sido usadas
• Estén en perfectas condiciones
• Conserven sus empaques originales

Los gastos de envío por cambios corren a cargo del cliente.

No realizamos devoluciones monetarias.
Las piezas pueden regresarse generando saldo a favor para futuras compras.

Toda solicitud será evaluada por nuestro equipo antes de su aprobación.

7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El cliente reconoce que la joyería es un accesorio de uso personal que requiere cuidados adecuados.

No nos hacemos responsables por:

• Daños derivados de uso indebido
• Exposición a químicos
• Desgaste por fricción o golpes

8. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

El sitio puede contener herramientas o enlaces externos. LUUGA no controla ni garantiza el funcionamiento o contenido de dichos servicios.

9. COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Al enviar comentarios o contenido a LUUGA, usted otorga permiso para utilizarlos con fines promocionales o informativos sin obligación de compensación.

10. INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. ERRORES Y ACTUALIZACIONES

Podemos corregir errores tipográficos, precios o información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de realizado un pedido.

12. USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe utilizar el sitio para:

• Actividades ilegales
• Fraudes
• Spam o ataques informáticos
• Violación de derechos de propiedad intelectual

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los productos se ofrecen “tal cual”.
LUUGA no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio o productos, en la medida permitida por la ley.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México.

15. MODIFICACIONES

LUUGA puede actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio implica aceptación de dichos cambios.

16. CONTACTO

Para dudas relacionadas con estos términos:

📩 hola@luuga.com.mx