🔐 Política de Privacidad — LUUGA Accesorios

Esta Política de Privacidad describe cómo LUUGA Accesorios recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita o realiza una compra en luuga.com.mx (en adelante, el “Sitio”).

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

📌 Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:

• Navegador web
• Dirección IP
• Zona horaria
• Cookies instaladas en su dispositivo
• Páginas visitadas y productos visualizados
• Interacción con el Sitio

A esta información la denominamos “Información del dispositivo” .

Además, cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago
• Correo electrónico
• Número telefónico

A esta información la denominamos “Información del pedido” .

Cuando hablamos de “Información personal”, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

🍪 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el comportamiento dentro del Sitio.

Entre las cookies utilizadas se encuentran:

• Cookies de sesión para recordar su navegación
• Cookies para estadísticas internas
• Cookies que almacenan el contenido del carrito
• Píxeles y etiquetas para análisis de marketing.

Puede modificar la configuración de cookies directamente desde su navegador.

🛍️ ¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos su Información personal para:

• Procesar y gestionar pedidos
• Organizar envíos y generar confirmaciones
• Comunicarnos con usted respecto a sus compras
• Detectar posibles fraudes o riesgos
• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar estadísticas del sitio
• Enviarle información promocional si usted así lo autoriza

🤝 Compartir información con terceros

Compartimos su información únicamente con proveedores necesarios para operar el Sitio, tales como:

• Shopify (plataforma de comercio electrónico)
• Google Analytics (análisis de navegación)
• Plataformas publicitarias como Meta o Google Ads

Estos proveedores utilizan la información únicamente para cumplir funciones relacionadas con nuestro servicio.

También podremos compartir información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

📣 Publicidad personalizada

Podemos utilizar su información para mostrarle anuncios relevantes o promociones relacionadas con LUUGA.

Puede desactivar la publicidad personalizada en:

• Anuncios de Facebook
• Anuncios de Google
• Anuncios de Microsoft

También puede gestionar preferencias desde el portal de exclusión voluntaria:
http://optout.aboutads.info/

🚫 Señal “No rastrear”

Actualmente nuestro Sitio no modifica la recopilación de datos cuando se detecta una señal de “No rastrear” desde el navegador.

🗂️ Retención de datos

Conservamos la Información del pedido únicamente mientras sea necesario para fines administrativos, legales o de atención al cliente, salvo que solicite su eliminación.

👤 Menores de edad

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información de menores.

🔒 Seguridad de la información

Implementamos técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, medidas o divulgaciones indebidas.

✨ Derechos del usuario

Usted puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección o actualización
• Eliminación de su información

Para ejercer estos derechos puede contactarnos por correo electrónico.

🔄 Cambios en la política

Podemos esta Política de Privacidad actualizar periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos.

Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

📩 Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

📧 hola@luuga.com.mx